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Resi e Rimborsi

Prodotti danneggiati

Se ricevi un prodotto visibilmente danneggiato, ti invitiamo a non accettare la consegna e a informare immediatamente il corriere, segnalando il rifiuto della merce.

Se il danno viene riscontrato dopo l'apertura della confezione, è necessario:

Documentare il danno con foto
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In questi casi, tutte le spese sono a nostro carico. Valuteremo se procedere con:

La sostituzione dell'intera fornitura
La sostituzione dei soli prodotti danneggiati
Il rimborso del valore dei prodotti compromessi

Rimborsi

Come viene effettuato il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

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Tempistiche del rimborso

Il rimborso sarà elaborato non appena avremo ricevuto tutte le informazioni necessarie per valutare la richiesta.

Nota: se hai effettuato il pagamento con carta di credito, la visualizzazione del rimborso sull'estratto conto potrebbe richiedere alcuni giorni.

Una volta elaborato il rimborso, riceverai una notifica con la seguente descrizione:
"Rimborso ordine #............ del ............ Codice autorizzazione ............"